• Satılan Ürünler Orijinal mi?

    Evet, ürünlerimizin tamamı Türkiye'deki yerel ve bölgesel depolardan, üretici ve ithalatçı firmalardan alınmaktadır.

  • Ürünleriniz hem orijinal olup hem de nasıl piyasanın altında fiyata satılıyor?

    Toplu alımlar yapıldığı için ürünlerimiz piyasanın altında fiyatlara satılmaktadır.

  • Siparişim Elime ne zaman ulaşır?

    Siparişinizin teslimatı sipariş tarihinizden sonra ürün stok durumuna göre farklılık göstermektedir. Siparişlerin %85'i kargoya verildikten bir sonraki gün müşterilerimize teslim edilmektedir.

  • Kargoda gecikme olabilir mi?

    Siparişiniz %95 aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünlerin depodan geç gelmesi, satın alınan miktarın fazla olması gibi durumlardan dolayı gecikme yaşanabilir. Kargo takip numaranız 19:00-20:00 arası sisteme girilir ve tarafınıza Yurtiçi kargo ile SMS olarak bildirilir. Eczane.com.tr üzerinden kullanıcı adı ve şifreniz ile girip kargo takibinizi yapabilirsiniz.

  • Kapıda ödeme yapabiliyor muyum?

    Kapıda ödeme sistemiyle kargo elemanına kredi kartı ya da nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 5TL olarak faturanıza yansıyacaktır. Siparişinizi kargo şubesinden kendiniz almış olsanız dahi kapıda ödeme hizmet bedeli alınacaktır.

  • Kapıda ödeme ne demek, ben şubeden alsam olmaz mı?

    Kargonuzu kargo şubesinden ya da vermiş olduğunuz adresten teslim alabilirsiniz. Teslim alırken ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli ile ilgili bir değişiklik yapılmayacaktır.

  • Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

    Siparişinizi, alışveriş sırasında belirtmeniz üzerine size en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Kargo şubenizin ismini belirtmeniz durumunda ise siparişiniz daha hızlı teslim edilecektir.

  • Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz?

    Müşterilerimizin kredi kartı bilgileri bankaların sanal pos uygulamaları ile koruma altındadır. Eczane.com.tr çalışanları kredi kartınızın sadece son dört rakamını görebilir.

  • Kargo şirketi yada siparişi teslim alan kişi sipariş içeriğini biliyor mu?

    Kargo şirketi çalışanları sipariş içeriğini ve fatura detayını göremezler. Faturanız paket içerisinde yer alır. Sipariş detayı paket üzerinde hiçbir şekilde yer almaz.