Mustela Stelatopia Lipid-releshing Balm 200ml

Atopik Ciltlere Özel Bakım Balsamı

1500 TL Üzeri tüm siparişleriniz "ÜCRETSİZ KARGO" olarak gönderilir.

Ayrıca Ankara'daki müşterilerimiz için siparişlerini ücretsiz şekilde teslim almaları için Çukurambar'da bulunan mağazamızdan "Mağaza Teslimat" yöntemimiz bulunmaktadır.

Teslimat Süreci

Ürünleriniz sipariş sürecinde seçmiş olduğunuz ürün çeşidi ve adete bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza gönderimi yapılır. Siparişler Sendeo Kargo, HepsiJet, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile adresinize kadar kargo ücretli ya da ücretsiz kargo avantajı ile gönderilir. Bu gönderim şeklinin dışında Ankara Çukurambar'da bulunan mağazamızdan teslimat yöntemimiz mevcuttur. Mağaza tesliminde müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirildikten sonra paketinizi teslim alabilirsiniz. Bu teslimat şekli sadece Ankara ili için geçerlidir.

Kargo Süreci Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• Ürünleriniz kargoya verildikten sonra yaşanabilecek problemlerde en hızlı çözüm; kargo firması ile görüşmek olacaktır. Yine de böyle durumlarda çözümü hızlandırmak adına biz elimizden gelenin en iyisini sizin memnuniyetiniz için yapıyor olacağız.
• Kargo firması, siparişte belirtmiş olduğunuz adreste sizi bulamazsa ürünleriniz bölgenizde kargo şubesine geri götürülür. 3 gün içerisinde ürünlerinizi şubeden teslim almamanız halindeyse üründen firmamıza geri iade edilir. 
• İade dönen kargolar tarafınıza ikinci kargo ücreti yansıtılarak tekrar gönderim yapılacaktır.
• Kargonuzu teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol etmeli ve teslimat kaynaklı bir hasar meydana gelmişse hasar tutanağı tutturmalısınız.
• Araçla teslimat yapılmayan şehirden uzak bölgeler ve askeri üs - askeri lojman gibi güvenlik nedeniyle giriş yapılamayan bölgelere teslimat yapılamamaktadır. Adresiniz için bu durumlar söz konusu ise ürünlerinizi farklı bir adrese istemelisiniz. Aksi takdirde yaşanabilecek gecikme ve aksaklıklarda sorumluluk size ait olacaktır.

Sipariş ve İade Süreçleri

İnternet sitemizden vereceğiniz siparişlerde hem kredi kartı ile hem de havale ile ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınız ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde ise BDDK kuralları gereği kozmetik ve gıda takviyelerinde taksit seçeneği bulunmamaktadır.

Site genelinde kartınız ile yapacağınız ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz gelişmiş teknolojilerle korunur ve ödeme işlemlerinin güvenle yapılması sağlanır. Site üzerinde yaptığınız işlemler Comodo SSL 2048 bit teknolojisi ile şifrelenerek dışarıdan gelebilecek olan müdahalelere karşı korunur. Ayrıca site içerisinde paylaşacağınız her bilgi KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) kapsamında özenle korunur.

İade Koşulları

Sitemizden verdiğiniz siparişi, siparişinizin tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilememektedir.

İade İşlemleri

İade işleminin yapılabilmesi için Müşteri İlişkileri’ne faks, email, destek talebi, whatsapp veya telefon ile ulaşarak iade talebinizi belirtmeniz yeterlidir. e-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

Ürünün yukarıda belirtilen İade Koşulları’na uygunluğu müşteri hizmetleri tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben 10 gün içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Belirtilen iade süreci sadece hesabınızın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.

Talebinizin İade Koşulları’na uygun olmadığı belirlenip bu sebeple iade onayı verilmezse iade talebiyle gönderdiğiniz ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak internet sitemizde kayıtlı olan adresinize yeniden gönderilecektir.